Die Pr-medikationsambulanz: Analyse der Prozessqualit-t, Patientenzufriedenheit und Pr-operativen Angst

In diesem Open-Access-Buch bescha?ftigt sich der Universita?tsmediziner, Manager und Gesundheitswissenschaftler Sandro Lorenz mit der Zufriedenheit von Patientinnen und Patienten in der Pra?medikationsambulanz einer gro?en deutschen Universita?tsklinik. Ein zusa?tzlicher Fokus liegt auf der pra?operativen Angst im Vorfeld einer Narkose bzw. Operation. Der Autor pla?diert dafu?r, dass diese zuna?chst weichen Faktoren von ana?sthesiologischer Behandlungsqualita?t in einem Umfeld von Prozessoptimierung und zunehmendem o?konomischen Druck im Bereich der operativen Medizin und Ana?sthesiologie der stationa?ren Leistungserbringer prototypisch fu?r eine Erweiterung des hauptsa?chlich auf strukturellen und ergebnisorientierten Merkmalen beruhenden Qualita?tsversta?ndnisses stehen sollten. Die Analyse des Autors: Da wo das Arzt-Patienten-Verha?ltnis menschliche Wa?rme, Mitgefu?hl und Respekt vermissen la?sst, fehlt nach meiner Einscha?tzung eine essentielle Komponente der Behandlung. Hingegen dort, wo fachliche Expertise und medizinische Kunst in einem professionellen Prozessumfeld ablaufen und wo Wirtschaftlichkeit und die gerechte Verteilung diese Bemu?hungen flankieren, dort ist die Wahrscheinlichkeit hoch, eine ausgezeichnete Versorgung zu finden, die nachhaltig angelegt ist.